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隱形冠軍的含義：“隱形”的意思是指這些企業(yè)幾乎不為外界所關(guān)注；而“冠軍”則是說(shuō)，這些企業(yè)幾乎完全主宰著各自所在的市場(chǎng)領(lǐng)域，他們占有著很高的市場(chǎng)份額，有著獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)策略，往往在某一個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)中進(jìn)行著專(zhuān)心致志的耕耘。
目錄
1隱形冠軍企業(yè)
2隱形冠軍的特點(diǎn)
3隱形冠軍對(duì)中國(guó)的影響
第一：燃燒的雄心
隱形冠軍公司一般都有非常明確的目標(biāo)，如：“我們的目標(biāo)是做全球的老大，而且要永遠(yuǎn)霸占這個(gè)位置”、“我們要在這個(gè)領(lǐng)域成為全世界最優(yōu)秀的一員，不僅要占據(jù)最高的市場(chǎng)份額，而且要在技術(shù)和服務(wù)方面是最出色的”、“我們要做市場(chǎng)的領(lǐng)袖，不作它想，第二我們都不做”、“市場(chǎng)的游戲規(guī)則要由我們說(shuō)了算，我們要成為這個(gè)市場(chǎng)的精神領(lǐng)袖”等等。
第二：專(zhuān)注到偏執(zhí)
如果你有一個(gè)龐大的野心，一個(gè)非常重要的步驟是怎樣選擇和定位自己的目標(biāo)市場(chǎng)，這是戰(zhàn)略當(dāng)中非常重要的部分。我們看看隱形冠軍公司典型的說(shuō)法：“我們是這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家”、“我們專(zhuān)注于自己的競(jìng)爭(zhēng)力，專(zhuān)注再專(zhuān)注”、“我們要成為小市場(chǎng)的主宰者，我們要在小市場(chǎng)做出大成績(jī)，而不是在大市場(chǎng)做‘鳳尾’�！焙芏嘈坌牟钠髽I(yè)家一旦稍微做大就想多元化，但是他們絕不！
比如：專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)洗碗機(jī)的Winterhalter公司，大概在10年前他們把自己公司非常狹窄地定位在“給餐廳和賓館做洗碗機(jī)”絕不搞多元化。其后他們沿此產(chǎn)品路線開(kāi)發(fā)出其它產(chǎn)品，如：凈水器和其它服務(wù)，并把產(chǎn)品和服務(wù)推廣到全球。
第三：自己攥緊客戶(hù)
但是過(guò)于狹窄的市場(chǎng)定位也會(huì)帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，畢竟服務(wù)的客戶(hù)是非常有限的，一個(gè)國(guó)家一個(gè)地方能有多少餐廳和賓館呢？怎樣彌補(bǔ)這個(gè)缺陷呢？他們開(kāi)始向全球擴(kuò)張，實(shí)行全球化的經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售。
他們每一步擴(kuò)張都在建立自己的子公司，而不是通過(guò)分銷(xiāo)商，因?yàn)榉咒N(xiāo)商是隨時(shí)可能跑掉的，而自己的子公司能把客戶(hù)關(guān)系牢牢地掌握在自己手中。他們把自己的產(chǎn)品和專(zhuān)有技術(shù)方面獨(dú)到的造詣與全球化的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合在一起，他們通過(guò)自己的子公司來(lái)服務(wù)全球的目標(biāo)市場(chǎng)，不把客戶(hù)關(guān)系交給第三方。我覺(jué)得現(xiàn)在大多數(shù)的中國(guó)公司通過(guò)對(duì)方國(guó)家的進(jìn)口商或中間商實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易這個(gè)做法在長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)是有風(fēng)險(xiǎn)的。忠告大家一句：永遠(yuǎn)不要在你和客戶(hù)之間插入第三者。
第四：貼近卓越客戶(hù)
隱形冠軍公司都非常貼近它的最重要客戶(hù)。
Grohmann公司是全球最大的生產(chǎn)微電子產(chǎn)品組裝設(shè)備的公司，它牢牢鎖定它全球最大的30家頂級(jí)客戶(hù)，而這些最頂級(jí)的客戶(hù)往往也是隱形冠軍公司提質(zhì)創(chuàng)新的伙伴。如果你想成為全球市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，那么你的客戶(hù)也必須是全球頂級(jí)的。如果讓一些庸庸碌碌的只需要便宜低質(zhì)商品的企業(yè)成為你的客戶(hù)，那你永遠(yuǎn)成不了氣候。
第五：“非技術(shù)”創(chuàng)新！
西門(mén)子是全球所有大公司中人均擁有專(zhuān)利數(shù)最高的公司，大約每百位員工擁有10項(xiàng)專(zhuān)利。而頂級(jí)的隱形冠軍公司每百位員工擁有大概30～35項(xiàng)專(zhuān)利，是大公司水平的3～5倍！但是產(chǎn)品創(chuàng)新不是隱形冠軍公司惟一的創(chuàng)新點(diǎn)，另外一個(gè)很重要的因素是流程的創(chuàng)新，實(shí)際上是服務(wù)的創(chuàng)新。
有家做螺絲的Wurth公司，全世界銷(xiāo)售額最高，它有個(gè)很小的發(fā)明：在建筑業(yè)要用大量的螺絲和螺絲刀，但是要找到大小正好合適的很費(fèi)時(shí)。他們做的創(chuàng)新，就是在同等規(guī)模的螺絲和螺絲刀上貼個(gè)同樣顏色的小標(biāo)簽。這些完全不是高技術(shù)的東西，卻對(duì)顧客的價(jià)值非常大。創(chuàng)新不是“一招鮮，吃遍天”，而是持續(xù)不斷地改進(jìn)。
第六：毗鄰最強(qiáng)者
這是一個(gè)很有意思的發(fā)現(xiàn)，隱形冠軍公司經(jīng)常在同一個(gè)地區(qū)甚至同一個(gè)城市當(dāng)中，同城的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是世界級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)，最強(qiáng)的對(duì)手都在一起。最強(qiáng)大的對(duì)手能促使你成為世界領(lǐng)袖。
以德國(guó)的汽車(chē)工業(yè)為例，奔馳、寶馬、奧迪相互之間都非常近，彼此知根知底，一直在鞭策對(duì)方不斷前進(jìn)。隱形冠軍在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面都不斷創(chuàng)造自己的戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。他們總是和最強(qiáng)勁的對(duì)手保持親密的聯(lián)系，有時(shí)為了保持自己企業(yè)的活力，他們會(huì)主動(dòng)出擊，不惜一切代價(jià)維護(hù)自己的行業(yè)地位。
第七：“事必躬親”
我們經(jīng)常聽(tīng)到管理學(xué)家的老生常談：我們最好把很多業(yè)務(wù)交給別人完成，自己只完成最核心的部分。但隱形冠軍們卻認(rèn)為：卓越的品質(zhì)，要求他們?cè)诋a(chǎn)品加工制造方面有特殊的造詣、特殊的深度。所以，他們自己做所有能夠做的事情。
比如：Chupa Chups公司的機(jī)器大概80%由自己生產(chǎn)。為什么一個(gè)做糖果的公司，要自己生產(chǎn)機(jī)器？他們認(rèn)為：哪怕你把自己定位為一個(gè)終端消費(fèi)產(chǎn)品的制造商，也可以沿著自己的價(jià)值鏈往深走一兩步。雖然你付出了代價(jià)，但是它能在終端產(chǎn)品價(jià)值上給你帶來(lái)別人所不具備的獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值，別人摹仿不了！這給我們留下了更深層次的啟發(fā)：所有獨(dú)創(chuàng)性的東西，都必須依靠自己內(nèi)部的力量來(lái)完成。如果你的資源是從市場(chǎng)買(mǎi)的，那么張三李四也可以買(mǎi)。你若想真正成為獨(dú)一無(wú)二的領(lǐng)導(dǎo)者，很多東西必須從內(nèi)部發(fā)掘。隱形冠軍公司不相信戰(zhàn)略聯(lián)盟，也不熱衷于業(yè)務(wù)外包，他們認(rèn)為真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于有些事情只有他們才做得了。
(格言)隱形冠軍認(rèn)為：真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于有些事情只有他們才做得了。
2隱形冠軍的特點(diǎn)
羅蘭-貝格大中華區(qū)副總裁強(qiáng)調(diào)德國(guó)大量的隱形冠軍,中小企業(yè)的作用,很多都是家族企業(yè),在中國(guó)現(xiàn)在同樣有大量這樣的家族企業(yè)、中小企業(yè)。企業(yè)小,不一定競(jìng)爭(zhēng)力差,家族不一定就代表著落后。[1]
經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化與地域多元化相結(jié)合 這些隱形冠軍會(huì)投入全部的資源確保自己在縫隙市場(chǎng)中取得霸主的地位，它們認(rèn)為多元化戰(zhàn)略只會(huì)分散公司的精力。
由于專(zhuān)業(yè)化程度高，規(guī)模小，因此它們無(wú)法獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。為了克服這個(gè)困難，它們積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)，讓產(chǎn)品銷(xiāo)售到全球。全球化帶來(lái)的規(guī)模效應(yīng)足以讓公司收回研發(fā)投入，并控制住成本。
只關(guān)注客戶(hù)關(guān)注的東西 “隱形冠軍”在競(jìng)爭(zhēng)中并非樣樣都求比對(duì)手強(qiáng)，它們集中資源，確保公司在顧客最關(guān)注的領(lǐng)域做得比對(duì)手強(qiáng)。
包括隱形冠軍在內(nèi)的多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，顧客最注重的是產(chǎn)品質(zhì)量、公司貼近顧客的程度、服務(wù)、是否節(jié)約、員工素質(zhì)、技術(shù)領(lǐng)先性和創(chuàng)新能力�！半[形冠軍”認(rèn)為自己在前3項(xiàng)(即產(chǎn)品質(zhì)量、公司貼近顧客的程度和服務(wù))上的表現(xiàn)極其出色，而在其他4項(xiàng)中，它們認(rèn)為自己的表現(xiàn)僅在平均水平之上而已。
將注重技術(shù)與貼近客戶(hù)相結(jié)合 隱形冠軍既不完全奉行“客戶(hù)至上”原則，也不一味地追求技術(shù)。它們將市場(chǎng)和技術(shù)視為兩個(gè)同等重要的驅(qū)動(dòng)力。而只有少數(shù)的大公司認(rèn)為市場(chǎng)和技術(shù)兩者同樣重要。
“隱形冠軍”認(rèn)為，倘若技術(shù)主宰一切，工程師們就會(huì)疏遠(yuǎn)客戶(hù)，客戶(hù)將蒙受損失。但若讓一門(mén)心思撲在客戶(hù)身上的營(yíng)銷(xiāo)人員獨(dú)攬大權(quán)，又會(huì)不利于技術(shù)的發(fā)展。理想狀態(tài)是，讓懂技術(shù)的人與客戶(hù)進(jìn)行密切、頻繁的接觸和交流。
依靠自身的技術(shù)能力 德國(guó)中小企業(yè)認(rèn)為可以憑自己的力量進(jìn)軍新市場(chǎng)，解決生產(chǎn)及研發(fā)問(wèn)題，而且相信這樣做能夠強(qiáng)化自身的產(chǎn)品知識(shí)，并維護(hù)公司的市場(chǎng)霸主地位。
德國(guó)中小企業(yè)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是喜歡“制造”而不喜歡“購(gòu)買(mǎi)”。
企業(yè)與員工之間建立相互依賴(lài)的關(guān)系 隱形冠軍的所有者兼管理者通常與員工生長(zhǎng)在同一小鎮(zhèn)里，因此他們間的關(guān)系要比大公司中的勞資關(guān)系親密得多。在這些公司中，罷工和勞資糾紛極其罕見(jiàn)，管理層在處理內(nèi)部問(wèn)題上所耗費(fèi)的精力自然比大公司要少得多。[2]
3隱形冠軍對(duì)中國(guó)的影響
其一，就是企業(yè)家的個(gè)人素質(zhì)。德國(guó)推崇工程師教育，崇尚制造業(yè)文化。德國(guó)人一旦進(jìn)入制造業(yè)就會(huì)一心一意做制造業(yè)，心無(wú)旁騖，專(zhuān)注在產(chǎn)品與技術(shù)本身上，而不會(huì)想著掙“快錢(qián)”。但是中國(guó)企業(yè)面臨的誘惑太多，很多中國(guó)制造業(yè)老板賺了錢(qián)，一看其他行業(yè)比較賺錢(qián)，就會(huì)轉(zhuǎn)到其他行業(yè)，很難專(zhuān)注下去。赫爾曼•西蒙認(rèn)為，企業(yè)要想成為市場(chǎng)領(lǐng)先者，企業(yè)管理者必須有所追求，要胸存遠(yuǎn)大的志向，以自己的勃勃雄心感染普通的員工，積極地在自己看準(zhǔn)的領(lǐng)域里耕耘每一個(gè)細(xì)節(jié)，使之做到最好。
其二，管理模式。盡管德國(guó)企業(yè)主要是家族企業(yè)，但如果家族里的人不能夠勝任管理職位，企業(yè)就會(huì)聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人或通過(guò)建立基金幫助其打理，以保留企業(yè)品牌，保障企業(yè)的正常運(yùn)行。對(duì)德國(guó)企業(yè)而言，企業(yè)管理的頭號(hào)目標(biāo)，就是創(chuàng)造利益相關(guān)方的價(jià)值。為此，企業(yè)的管理層必須照顧好社會(huì)的利益、社會(huì)的未來(lái)和企業(yè)的未來(lái)。在太倉(cāng)的德企非常重視環(huán)境保護(hù)就是見(jiàn)證之一。
其三，制造業(yè)工人的素質(zhì)。德國(guó)藍(lán)領(lǐng)技術(shù)工人訓(xùn)練有素，這是德國(guó)雙軌制教育機(jī)制的結(jié)果。而在中國(guó)一方面是招工難，另一方面是大學(xué)生就業(yè)難，反思中國(guó)的教育機(jī)制顯然很有必要。[3]
羅蘭貝格曾表示，“德國(guó)模式”對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整有很好的借鑒。他還認(rèn)為，德國(guó)的教育體系和企業(yè)的治理文化也都是中國(guó)需要認(rèn)真思考的。而隱性冠軍的某些特質(zhì)，比如高度創(chuàng)新精神、研發(fā)文化，正是當(dāng)前轉(zhuǎn)型中的中國(guó)經(jīng)濟(jì)所需要的。 [4]
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